Nemovitosti-vykup.cz

ERÚ loni dostal 22.198 podnětů.

To jest dvakrát více než před krizí.

ERÚ loni dostal 22.198 podnětů.

autor. JURIS REAL, ČTK

To jest dvakrát více než před krizí.

Energetický regulační úřad (dále i jako "ERÚ") v loňském roce obdržel 22.198 podnětů od spotřebitelů. Meziročně počet stagnoval, ve srovnání s předkrizovými léty však jde o takřka dvojnásobný nárůst.

Tématem podání byly nejčastěji zálohy a vyúčtování, ubylo naopak problémů se zprostředkovateli. Zvýšil se i počet kontrol a sporů mezi spotřebiteli a dodavateli.

Loňských 12 měsíců podle úřadu dorovnalo počtem podání rekordní čísla z roku 2021. Změnila se ovšem jejich struktura.

Zatímco v závěru roku 2021 přicházely kvůli pádu některých dodavatelů v čele s Bohemia Energy především dotazy na výběr nového dodavatele nebo specifika režimu dodavatele poslední instance, loni byly příčinou podnětů hlavně důsledky energetické krize. "V celé třetině případů nás lidé loni oslovili kvůli zálohám či vyúčtování, resp. kvůli rostoucím cenám energií, které se do plateb promítají. Těchto podání přibylo zejména ve druhém pololetí roku, kdy už se jednalo takřka o polovinu z celkového počtu dotazů," informoval předseda rady ERÚ Stanislav Trávníček. Podle něj navíc spotřebitelé poslali úřadu i další tisíce neoficiálních dotazů a podnětů.

Mezi časté dotazy patřilo podle ERÚ také zjištění dodavatele, kdy spotřebitelé nevěděli, s kým mají uzavřený kontrakt. Šlo přibližně o pětinu podání. Každý desátý dotaz či stížnost pak mířily na změnu dodavatele a související problémy.

Ubylo naopak podání kvůli nekalým praktikám zprostředkovatelů. K tomu podle Trávníčka přispělo zpřísnění podmínek jejich podnikání a také situace na trhu.

Rekordně loni přibylo také řešení sporů mezi spotřebiteli a dodavateli prostřednictvím mimosoudního řešení sporů.

"Zatímco v roce 2021 jsme obdrželi 138 návrhů na zahájení tzv. sporného řízení, loni už to bylo 440. Pro komparaci, ještě v roce 2019 u nás spotřebitelé zahajovali sporů 72. Za čtyři roky tak jde o více než šestinásobný nárůst, který musel úřad zvládnout," uzavřela členka Rady ERÚ Markéta Zemanová. ERÚ loni registroval rovněž výrazný nárůst podnětů ke kontrole.

Fórum

Vaše jméno:
Váš E-mail:
Text:
	Opište ověřovací kód z obrázku!
	Odesláním tohoto příspěvku poskytujete souhlas se zpracováním osobních údajů podle GDPR.